Wij maken en leveren de cursusinhoud. De cursus zelf wordt aan jou verkocht door Digistore24 GmbH als wederverkoper: Digistore24 is jouw contractpartij bij de aankoop, ontvangt de betaling, stuurt de factuur, berekent en draagt de btw af, en behandelt herroepings- en terugbetalingsverzoeken.
Digistore24 is de verkoper van de Cursus, dus annuleringen en terugbetalingsverzoeken doe je bij Digistore24, niet bij ons. De koopvoorwaarden en het herroepingsbeleid van Digistore24, getoond op het bestelformulier en genoemd op je factuur, bepalen waar je recht op hebt.
Wij ontvangen je betaling niet en kunnen zelf geen bedrag terugstorten.
Dit is digitale content, geen fysiek product. Zodra je toegang is geleverd, is er niets om terug te sturen en kan de aankoop niet worden geretourneerd.
Op het bestelformulier van Digistore24 wordt je gevraagd te bevestigen dat de levering van de digitale inhoud direct mag beginnen, en te erkennen dat je daarmee je bedenktijd van 14 dagen verliest zodra die levering is begonnen. Die bevestiging is wettelijk vereist voor directe levering, en zodra de toegang geleverd is, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet meer.
Op de pagina Herroepingsrecht staat precies hoe dat werkt.
Is je toegang nooit geleverd, werkt hij niet meer, of wijkt de Cursus wezenlijk af van wat is beschreven, neem dan contact met ons op. We herstellen de toegang waar dat kan, en ondersteunen je verzoek bij Digistore24 waar terugbetaling de juiste uitkomst is.
Een leveringsprobleem oplossen gaat meestal sneller dan een terugbetaling, en dat doen we liever.
Gebruik de contactgegevens op je factuur of orderbevestiging van Digistore24. Kun je die niet vinden, mail ons dan en we wijzen je de weg.
Niets in dit beleid beperkt rechten die je hebt op grond van het recht van je woonland en waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.